Retours et Remboursements
Chez Nur Zahira Jewelry, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande.
Si un article ne vous convient pas, vous pourrez effectuer un retour selon les conditions ci-dessus.
📦 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour effectuer une demande, contactez-nous à :
📧contact@nurzahirajewelry.com
Merci d’indiquer :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
📮 Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Non portés
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
- En parfait état
Tout article retourné incomplet ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
📦 Articles endommagés ou erreur de commande
Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
